Questions fréquentes

Le produit

Vos parfums contiennent-ils de l’alcool ?
Aucun. Ce sont des huiles parfumées : la fragrance est diluée dans un support huileux, jamais dans l’alcool.

Combien de temps tient une huile parfumée ?
Plus longtemps qu’un parfum alcoolisé sur la peau. L’alcool s’évapore en quelques minutes en emportant une partie de la fragrance ; l’huile reste et se libère progressivement. En contrepartie, le sillage est plus discret : on la sent près de soi plutôt qu’à trois mètres.

Combien de temps dure un flacon de 12 ml ?
Trois à six mois. Une à deux gouttes par jour suffisent, là où un vaporisateur en consomme bien davantage.

Comment l’appliquer ?
Une goutte au creux du poignet, une derrière l’oreille ou à la base du cou.

Comment la conserver ?
À l’abri de la lumière et de la chaleur, flacon bien refermé. Ni au réfrigérateur, ni sur un rebord de fenêtre.

D’où viennent vos parfums ?
Nos huiles sont entièrement créées et conçues aux Émirats Arabes Unis, dans nos ateliers.

La commande

Quels sont les délais ?
Expédition sous 24 heures ouvrées, livraison en 3 à 4 jours.

Livrez-vous en dehors de France ?
Oui, dans toute l’Union européenne, pour 3,99 € en point relais. Pour les autres destinations, écrivez-nous avant de commander.

La livraison est-elle payante ?
Elle est offerte en point relais en France, sans montant minimum de commande. Pour l’Europe, elle est à 3,99 € en point relais.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et Apple Pay, par l’intermédiaire de Stripe. Les transactions sont chiffrées : nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires.

Puis-je retourner un produit ?
Nous ne reprenons pas les flacons. Une huile parfumée s’applique sur la peau et son flacon ne se referme pas hermétiquement : une fois sorti de nos mains, il ne peut plus être remis en vente. En cas de défaut ou d’erreur de notre part, en revanche, nous échangeons ou remboursons — écrivez-nous sous 48 heures avec des photos.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Photographiez l’emballage avant de l’ouvrir et envoyez-nous les images. Nous nous chargeons du transporteur.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Vous cumulez des points à chaque commande et en publiant un avis. Ils se transforment en remises sur vos achats suivants. Votre solde et votre historique sont dans votre espace fidélité.